回归大海的热带鱼

ok经过一天的沉淀，现在的心情稳定多了。

是的，这一篇文章如题，就是要讲再新加坡买最后一只限量版hello kitty 的心酸。。。

每一次新加坡麦当当推出新的玩具／玩偶都会在星期四12。00am开始售卖。 

这个星期卖得刚好是这一系列的最后一只hello kitty，而且还是限量版的。 

因为是限量版，我知道一定会排长龙，所以七早八早就去排队了。 

我去了经常去的麦当当，傻傻的排了30分钟后才看到，他们因为要进行维修，所以提早关门。 

看到后，先是错楞， 之后马上转移阵地，到比较远24小时营业的麦当当排。 

我到第2间麦当当的时候，大概晚上11点30分左右。前面都是人，希望很渺茫。 

排了大概15分钟，就看到它的经理走出来说固本发完了，要大家不要排队了。 

因为我排在最后拿到固本的人的后面20多个人，看起来还有希望，所以就继续排队。

经理有很明确的告诉我们拿不到固本，可以买到kitty的机会很渺茫，但我不想放弃。（如果前面全部人买4只，我们就买不到了）

结果，我排到了快2个小时，还差9个人就到我时，kitty卖完了。。

我有够衰的。。 

没关系，新加坡很多麦当当，转战下个战场。 

因为很热，排队排到一身汗，结果回家冲了个凉，拿了电脑，喝杯水准备去漏夜排队了。 

到另一间不是24小时营业的麦当当时已经快2点了。 当时排在我前面的人大概有40多个人。心想40多个人，一人买4只，就160多只。

如果这间店的库存有200只的话，怎样都应该买得到。 

一开始是1人限定买4只。之后又看到它黏告示说一人只能够买2只，因为库存有限。 

ok，这个可以理解，因为排队的人很多，为了要让更多人买到kitty，出此下策也是没办法的。我能够理解。 

那间麦当当的员工大概2点多才离开，我们有问员工可不可以先发放固本，那么我们这些早排队的人就可以确定我们一定买得到kitty。

但是经理拒绝了。 （会问是因为其他相同营业时间的麦当当，凌晨就发固本了）

没办法，只好默默地等。 

等待是漫长的。。。有些人中途放弃了，所以我能够买到麦当当的几率理应是更加高的。

后来也有很多人加入我们等待的整容，所以队伍越来越长。 

5点，经理来了，我们再一次的要去她发放固本，但他还是拒绝了。 

更棒的是她把1人限定2只的告示给拿掉了。 现在一人可买4只了。 

6点半，终于愿意发放固本了，但前面已经有很多人插队了。

经理也知道，但他们依然把股本发给那些插队的人， 我们排在后面的看了都火大。 

很快的，固本发完了。

这一次更加衰，我还差3个人就拿到固本了。。。要不是那些人插队，我是一定拿得到固本的。

我们当然有当场想经理举发插队的人，但他们并没有采取任何行动，

也没有把固本收回，真的让人很生气。 

而且他们现在让1人买4只，前面的每个人都买4只，后面的肯定买不到。

当时这间麦当当还没有营业，我们有建议经理限定一人买2只。酱子比较多人买得到。

我们有看到经理打电话，但是没有给我没一个答复，店就开始营业了。而且一人买4只。 

前面拿到固本的就开始幸灾乐祸，开始公然卖固本。 

一张固本卖30新币。。很贵好吗。。一只kitty才卖4。60新币，加上一套套餐5块，成本价才10块左右。 

现在1张固本就卖到30块而且还没加成本价，真的是太离谱了。 

当然，我们也是有向经理反应，我们心里也知道他们并不能够做什么，

因为这是mutual agreement，麦当当也不能干涉。我们也很无奈。 

排了这么久，而且我们有一直要求经理发放固本，但她一次又一次的拒绝我们， 

我们当然要她给我们一个交代，这是最基本的。

（我在24小时的麦当当排队时那间的经理，真的很好，一直出来跟我们解释，说明我们不一定买得到，所以我们已经有心理建设了）

但这间没有。我从凌晨2店排到它开门，餐厅经理（分店店长）一句交代也没有，很让人火大。

你是餐厅经理（店长），你不能够向上级报告，看能不能改变一下做法吗？队排到真的很长，已经快要包围整间店了。而且我们凌晨就已经告诉你酱子的事会发生了。 

我们要的是以下这些问题解释：

1，为什么你凌晨时不要发固本？ 我们问了2次都不行？ 其他麦当当凌晨就发固本了。如果是要统一流程／做法，那么为什么这次却不统一？ 

2。早上发固本时，明知道那些人插队，你还是发固本给他们？发了，为什么不收回？  

3。为什么instruction一直换，一下可以买4只，换成2只，再换成4只？ 

后来餐厅经理（店长）回覆了。她的回覆更加让人气愤。她竟然简短的说“公司不是我的，我只是服从指示” “I dun own this company, i just follow instruction."

这是什么解释？？？？ 你可以这么回答吗？ 你是餐厅经理（店长）也。。。气到爆。 

当然这件事警察有过来关注，但没有发生任何的肢体冲突，所以警察后来就离开了。 

结论是，排到早上八点多9点，依然买不到kitty。 还有一肚子气。。。

一整夜没睡，排了9个小时的队，依然买不到kitty，又遇到这么烂的经理，是火大到一个程度。 

我有把我的联络号码交给其他的经理，他说他们的上司会打电话关切。他也叫我们写email去反馈这件事。 

通常像我这么懒的人，最讨厌就是写feedback／letter， 而且还是要用英文写。 

这次真的是火烧脑，理智断线，气愤难耐，洋洋洒洒的写了一封实在长的complaint letter。 

我也很惊讶自己竟然写得出这么长的投诉信。 

我不是气麦当当，我还是很爱吃麦当当的。

我是气不过那间不是24小时营业的麦当当餐厅经理（店长）的服务态度及处理事情的态度。

我真心的希望麦当当能够在服务及管理上提升水准。

我不希望像我们这些乖乖排队的人，再次受到如此对待。。